More than just a Pretty Interface - Neue Medien verändern Unternehmen, ihre Prozesse und Beziehungen

24.11.2008 | Braunschweig
Antrittsvorlesung von Prof. Dr. Susanne Robra-Bissantz, Institut für Wirtschaftsinformatik

»More than just a Pretty Interface - Neue Medien verändern Unternehmen, ihre Prozesse und Beziehungen« ist das Thema der Antrittsvorlesung von Prof. Dr. Susanne Robra-Bissantz, Institut für Wirtschaftsinformatik, Abteilung Informationsmanagement, der Technischen Universität Braunschweig, am

Mittwoch, 26. November 2008, um 17.00 Uhr

in der Aula der TU Braunschweig, Pockelsstr. 11, 3. OG.

»More than just a pretty face« sagt man im englischen Sprachraum zu einer Frau, die nicht allein schön, sondern zudem intelligent ist. »More than just a pretty interface« kann die, mit neuen Medien wie dem Internet unterstützte, Schnittstelle des Unternehmens zu seinen Kunden sein. Und zwar genau dann, wenn das Unternehmen neue Technologien gezielt einsetzt, um einen spezifischen Mehrwert seiner Kundenschnittstelle zu schaffen und dabei die Prozesse und Präferenzen seiner Kunden berücksichtigt.

Professorin Robra-Bissantz zeigt anhand aktueller Forschungsthemen auf, wie über Websites Mehrwertdienste entstehen können, die Beziehungen und Prozesse des Unternehmens zu seinen Kunden ebenso wie das Unternehmen selbst verändern. Dazu gehört zum Beispiel, elektronische Dienste in einem Service-Engineering-Prozess von ihrer genauen Zielsetzung über ihre kundenorientierte Konzeption bis hin zu ihrem Test und ihrer Einführung zu gestalten. Mithilfe einer genauen Analyse der Situation eines Kunden verändern sich gemeinsame Prozesse. Das so genannte Web 2.0 schließlich, führt potenziell zu einem neuen Verständnis von Organisationen und Märkten.

Quelle: Pressemeldung Technische Universität Braunschweig

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