Siemens Business Services macht das Stadtleben leichter

27.04.2005 | München
Siemens ist Hauptsponsor von Metropolis, dem internationalen Städte-Kongress in Berlin. Dort präsentiert Siemens Business Services vom 11. bis 15. Mai 2005, wie man sein Park-, Bus- oder Bahnticket bequem per Handy kauft und wie städtische Call Center den Draht zum Bürger verbessern. Metropolis ist die Vereinigung von über 80 Haupt- und Millionenstädten aus aller Welt.

Rund 1.000 Teilnehmer aus 60 Ländern kommen zu der Veranstaltung, die Bundespräsident Horst Köhler eröffnet.

"Bei Metropolis zeigen wir Lösungen, die das Leben in der Stadt für die Bewohner angenehmer machen", so Winfried Holz, Leiter des weltweiten Geschäfts mit IT-Lösungen bei Siemens Business Services. Vorträge, Workshops und Exkursionen beleuchten drei wegweisende Projekte:

Parkschein per Handy lösen: Kein Weg zur Parkuhr, keine Suche nach Kleingeld, und man kann die Parkzeit jederzeit telefonisch verlängern. Für Kommunen ist die Überwachung der Parkplätze einfacher und es fließt mehr Geld in ihre Kasse. In Berlin läuft seit Februar der erste Pilotversuch in Deutschland, in Wien sowie zehn weiteren Städten Österreichs kaufen bereits fast 60.000 Autofahrer ihr Parkticket per Handy.

Im Vogtland wurden bereits mehr als 25.000 Fahrscheine für Bus und Bahn per Handy verkauft. Der Ticketautomat für die Hosentasche macht Schlangestehen am Automaten überflüssig. Der öffentliche Personennahverkehr profitiert durch sinkende Kosten, höhere Einnahmen und bessere Kundenbindung.

Wie Städte den Draht zum Bürger verbessern können, zeigt Siemens anhand des preisgekrönten Call Centers der Stadt Köln. Über 100 Call-Center-Agenten bearbeiten dort monatlich bis zu 100.000 Anrufe und E-Mails, 80 Prozent davon können sie sofort abschließend beantworten. Für den Bürger entfällt die aufwändige Suche nach dem richtigen Ansprechpartner, da es eine zentrale Telefonnummer gibt.

Metropolis ist die Vereinigung von mehr als 80 Haupt- und Millionenstädten in aller Welt. Wie meistern sie ihre Herausforderungen - etwa bei Verkehr, Umweltschutz oder Verwaltung? In Berlin diskutieren das rund 1.000 Teilnehmer aus über 60 Ländern - unter ihnen Klaus Töpfer, Präsident der UN-Umweltorganisation UNEP, Anna Kajumulo Tibajuka, Präsidentin von UN-Habitat sowie die Bürgermeister von Barcelona, Paris und Montreal. Bundespräsident Horst Köhler ist Schirmherr des Kongresses.

Quelle: Pressemeldung Siemens AG

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